Conditions Générales de Vente
1. Informations légales
La boutique Miss Bumble Bee est exploitée par :
Aurélie BADAIRE
Adresse : Aurelie Badaire 1 Rue de la bonne rencontre 95130 Franconville
SIRET : 532 446 051 00064
Adresse e-mail : missbumblebee.art@gmail.com
Site : https://missbumblebee.art
Hébergeur : Shopify Inc. – 151 rue O'Connor Rez-de-chaussée Ottawa, Ontario
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et de créations artistiques proposées sur la boutique Miss Bumble Bee
Elles encadrent la relation entre Aurélie BADAIRE (la créatrice) et toute personne souhaitant effectuer un achat (le client).
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des conditions ci-dessous.
3. Produits proposés
La boutique propose principalement :
- des produits physiques tels que des affiches et stickers, imprimés avec soin et expédiés depuis la France ;
- des commissions personnalisées, notamment la création d’un dragon unique, imaginé et dessiné sur mesure.
Chaque création est réalisée avec passion et peut comporter de légères variations, preuve de son authenticité artisanale.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de port sont précisés au moment de la commande selon la destination et le format du produit.
5. Commandes et paiement
Les commandes sont validées après acceptation du paiement. Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur la boutique :
- Shop Pay ;
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- Cartes Bancaires ;
- Apple Pay ;
- PayPal ;
- Klarna, permettant, selon l'éligibilité du client, un paiement en plusieurs fois conformément aux conditions de Klarna.
Le paiement est entièrement sécurisé et traité par les prestataires de paiement partenaires de la boutique.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client récapitulant les informations relatives à sa commande.
6. Délai et mode d'expédition
Les commandes sont expédiées par La Poste. Selon les produits et les options proposées au moment de la commande, le client peut choisir entre une lettre simple, une lettre suivie ou un Colissimo.
Les livraisons sont possibles vers :
- la France métropolitaine ;
- les pays de l'Union européenne ;
- la Suisse.
Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la charge de travail, des périodes de forte activité ou de la destination de la commande.
⚠️ Responsabilité liée au mode d'expédition :
En choisissant un envoi en lettre suivie, le client reconnaît accepter les limites propres à ces modes d'expédition. Une fois le colis ou le courrier remis à La Poste, Aurélie BADAIRE ne pourra être tenu responsable d'une perte, d'un retard, d'une détérioration ou de tout autre incident d'acheminement, et aucun remboursement, remplacement ou réexpédition ne pourra être exigé.
Pour les clients souhaitant bénéficier d'un niveau de sécurité supplémentaire, l'option Colissimo est recommandée lorsqu'elle est disponible.
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que la magie t'arrive dans les meilleures conditions. 🌸
7. Retours, droit de rétractation et réclamations
Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sauf pour les produits exclus de ce droit conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (notamment les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client).
Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible en bas de page du site ou directement à l'adresse suivante :
👉 https://missbumblebee.art/pages/widerruf-formular
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
En cas d'erreur de préparation de commande, de produit reçu endommagé ou de toute autre réclamation, le client est invité à contacter Aurélie BADAIRE à l'adresse missbumblebee.art@gmail.com, en joignant une description du problème ainsi que des photographies si nécessaire.
Chaque demande sera étudiée avec attention et bienveillance afin de trouver la solution la plus adaptée. 💛
8. Commissions personnalisées
Les commissions personnalisées (dragons personnalisés et autres créations sur mesure) font l'objet d'un devis personnalisé établi en fonction de la demande du client.
La validation du devis est accompagnée du versement d'un acompte de 50 % du montant total de la commande. La création ne débute qu'après réception de cet acompte.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les créations réalisées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées ne sont pas soumises au droit de rétractation.
En cas d'annulation de la commande par le client après validation du devis, l'acompte versé reste acquis par Aurélie BADAIRE Il constitue une indemnisation du temps consacré aux échanges, à la préparation du projet et, le cas échéant, du travail de création déjà réalisé. Si la réalisation de l'illustration a déjà commencé, aucun remboursement de l'acompte ne pourra être demandé.
La commande d'une commission implique l'acceptation des différentes étapes de création ainsi que des délais communiqués lors de l'établissement du devis.
L'artiste conserve l'intégralité des droits d'auteur sur les illustrations réalisées, y compris les créations personnalisées. Sauf accord écrit contraire, le client bénéficie d'un droit d'usage strictement personnel. Toute reproduction, modification, diffusion, exploitation commerciale ou revente de l'œuvre est interdite sans l'autorisation écrite préalable de l'artiste.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail ou les informations nécessaires au paiement) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, des expéditions, du service après-vente et, lorsque le client y a consenti, de l'envoi d'informations ou de newsletters.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Aurélie BADAIRE n'a jamais accès aux informations bancaires complètes des clients.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l'exécution de la commande (par exemple aux transporteurs ou aux prestataires de paiement) ou lorsque la loi l'exige.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données personnelles.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
missbumblebee.art@gmail.com
10. Responsabilité Élargie du Producteur (REP)
Conformément aux dispositions des articles L.541-10 et suivants du Code de l'environnement, Aurélie BADAIRE est enregistré auprès des éco-organismes compétents au titre de la Responsabilité Élargie du Producteur (REP) pour les filières Emballages ménagers et Papiers graphiques.
Le numéro d'identifiant unique attribué par l'ADEME est le suivant : FR522391_01XJVL
Cet identifiant atteste que Aurélie BADAIRE satisfait à ses obligations réglementaires en matière de gestion de la fin de vie des produits concernés, conformément à la réglementation française en vigueur.
11. LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
12. Contact
Pour toute question, réclamation ou simplement pour partager un peu de ta magie, tu peux écrire à :
📧 missbumblebee.art@gmail.com
🌐 https://missbumblebee.art
